Politique de Confidentialité

(Effectif à partir du 22 octobre 2020)

Termes et Conditions

www.homestyler.com (« Homestyler » ou la « Plateforme » ) est une plateforme commerciale à consommateur (ou« B2C » ) qui fournit un programme de conception intérieure 3D en ligne aux utilisateurs enregistrés (ou « Utilisateurs »).
Cette Politique de Confidentialité établit les manières dont nous collectons, utilisons et divulguons les informations en lien avec l'opération de la Plateforme, y compris les informations personnelles vous concernant, les utilisateurs de la Plateforme, les visiteurs et les représentants. Cette Politique de Confidentialité s'applique également à l'utilisation de la Plateforme via votre appareil mobile.
Si vous êtes un membre enregistré de la Plateforme, vous concluez un contrat avec Homestyler (Shanghai) Technology Co., Ltd.（4/F, BÂTIMENT 12, VOIE 91, E SHAN ROAD, PUDONG, SH, CHINE） et Homestyler (HK) Limited（RM 1901, 19/F LEE GARDEN ONE 33 HYSAN AVENUE CAUSEWAY BAY HK）.

A. Collecte d'Informations

Les informations personnelles que nous recueillons se répartissent généralement dans les catégories suivantes :
Informations que vous nous fournissez :
Si vous êtes un Utilisateur, nous vous demanderons de fournir :
a) des informations de contact incluant : nom ; adresse email ;
b)des informations concernant vos achats dans la boutique en ligne officielle de Homestyler sur toute autre plateforme gérée par un tiers, y compris : les services achetés et leur quantité ;
c)des informations concernant et/ou pour soutenir les réclamations faites en lien avec la Plateforme et/ou les services achetés dans la boutique en ligne officielle de Homestyler sur toute Plateforme de Commerce Électronique gérée par un tiers ;
Si vous assistez à l'un de nos événements sectoriels ou autres fonctions, des détails de contact tels que le nom d'utilisateur, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse email.
Si vous êtes un blogueur certifié / influenceur pour Homestyler, nous pourrions également vous demander de nous fournir vos informations de contact et les comptes de vos réseaux sociaux / informations de blog.
Si vous choisissez de nous fournir des informations supplémentaires, telles que en réponse à des questionnaires pour des études de marché / analyses. Cela peut inclure l'état civil, la nationalité, le sexe, la date et/ou l'année de naissance, le revenu annuel, les dépenses mensuelles et les préférences des utilisateurs. Si vous préférez ne pas fournir de telles informations, l'utilisation de nos services et produits ne sera pas affectée.

Informations que nous recueillons automatiquement :
Si vous êtes un Utilisateur ou un utilisateur potentiel, nous recueillerons automatiquement :
a)Une copie de toute correspondance avec nous, y compris toute information de vérification que nous demandons, si vous nous contactez pour une raison quelconque (comme notre service de chat du service clientèle, par téléphone ou email).
b) Les détails des transactions et des communications sur la Plateforme et/ou sur toute autre Plateforme où la boutique en ligne officielle de Homestyler est opérée, incluant les types et spécifications des biens et/ou services achetés, les informations de prix et de livraison, les enregistrements de litiges, les communications entre Vous et Homestyler sur la Plateforme et toute information divulguée dans un forum de discussion.
c) Les détails de l'utilisation de la Plateforme et des activités de navigation ; à ces fins, nous recueillerons automatiquement des informations à partir de votre appareil. Dans certaines juridictions, y compris les pays de l'Espace économique européen et le Royaume-Uni, ces informations peuvent être considérées comme des renseignements personnels selon les lois en vigueur sur la protection des données. Plus précisément, les informations collectées peuvent inclure les adresses IP, le type d'appareil, les numéros d'identification unique des appareils, le type de navigateur, la localisation géographique large (par exemple, la localisation au niveau du pays ou de la ville), les modèles de navigation et les détails de votre interaction avec notre Plateforme et les biens et services disponibles dessus. De plus, nous recueillons des informations sur la Plateforme et ses visiteurs, y compris le logiciel du navigateur, le système d'exploitation, les attributs logiciels et matériels, les pages vues, le nombre de sessions et les visiteurs uniques. Certaines de ces informations peuvent être collectées à l'aide de cookies et de technologies de suivi similaires, comme expliqué plus loin dans la section E « COOKIES » ci-dessous. Lorsque la loi applicable l'exige, nous rechercherons votre consentement préalable pour la collecte d'informations à l'aide de cookies et de technologies de suivi similaires. Nous pouvons également déduire ou collecter des inférences vous concernant en fonction de vos informations d'activité d'achat et de navigation et d'autres informations que nous avons recueillies à votre sujet.
Si vous êtes certifié avec succès par Homestyler comme blogueur ou influencer, nous pouvons également recueillir les identifiants de vos comptes sur les réseaux sociaux et les publications/commentaires faits en relation avec la Plateforme.

Informations que nous recevons de tiers :
Si vous êtes un Utilisateur, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de :
a)Des plateformes de réseaux sociaux, si vous choisissez de vous inscrire à un compte sur la Plateforme via un compte de réseau social. Les informations exactes que nous recevons dépendront de vos paramètres de confidentialité sur la plateforme applicable, mais incluraient généralement des informations de base sur le profil public telles que :
• Votre nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, surnom ou pseudonyme
• Votre photo de profil sur les réseaux sociaux
• Pays
• Nom de l'entreprise (le cas échéant).
b) Des tiers engagés par nous pour fournir des services de vérification, tels que la réalisation de vérifications appropriées concernant le blanchiment d'argent, la fraude et la connaissance du client ("Know Your Customer") à l'égard de l'Utilisateur. Cela peut inclure votre nom, adresse e-mail, détails de l'entreprise et informations de contact.

B. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour les fins suivantes :
a)vérifier les inscriptions de comptes sur la Plateforme, y compris réaliser des vérifications de fraude, de sécurité, des contrôles "Connaître Votre Client" et anti-blanchiment d'argent afin d'approuver votre compte ;
b) vérifier votre éligibilité en tant que blogueur ou influenceur sur la Plateforme ;
c) configurer/administrer les comptes des Utilisateurs, y compris fournir des identifiants de connexion et configurer des comptes de paiement/transaction ;
d)fournir un support service client, tel que répondre à vos questions, vos retours et gérer les réclamations et/ou litiges ;
e) fournir/soutenir les services généraux de la Plateforme, faciliter la communication entre l'Utilisateur et la Plateforme, traiter les transactions et les paiements ;
f) soutenir les déclarations/demandes de dédouanement de l'Utilisateur lorsqu'effectuées via la Plateforme ;
g) fournir des avantages de membre pertinents, y compris des récompenses d'anniversaire, des offres et des coupons pour les membres, des prix d’anniversaire, des prix exclusifs pour les membres ;
h) vérifier votre identité et vos achats en lien avec la garantie du produit ou autres réclamations après-vente ;
i) envoyer et fournir du marketing et de la publicité personnalisés que nous pensons être de votre intérêt, basés sur la manière dont vous utilisez la Plateforme, vos historiques de navigation et d'achat ;
j) réaliser des recherches et des analyses pour assurer la sécurité de notre Plateforme, pour améliorer le contenu et la mise en page de la Plateforme, et pour améliorer nos offres de produits et services ;
k) Des cookies ou d'autres technologies similaires peuvent être utilisés pour vous fournir de la publicité basée sur vos activités de navigation et vos intérêts (voir la section E. COOKIES ci-dessous pour plus d'informations).
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à d'autres fins qui ne sont pas incompatibles avec les fins que nous vous avons divulguées, si et là où cela est permis par les lois applicables sur la protection des données.

C. DIVULGATION OU PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous divulguons/partageons des informations personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :
a) D'autres utilisateurs de la plateforme lorsque cela est nécessaire pour soutenir l'utilisation, les achats et les communications entre vous.
b) Des partenaires tiers et des prestataires de services et/ou des filiales engagés par nous ou travaillant avec nous pour nous aider à fournir des services à vous ou qui traitent par ailleurs des informations personnelles à des fins décrites dans cette politique de confidentialité ou qui vous sont notifiées lorsque nous collectons vos informations personnelles. Les catégories de ces partenaires et prestataires de services comprennent :
• Les entités du groupe Homestyler et les sociétés affiliées et/ou leurs prestataires de services désignés qui travaillent avec nous pour fournir des services de traitement tels que des logiciels, des outils, des systèmes et des services de messagerie pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ;
• Les fournisseurs de plateformes de commerce électronique qui fournissent des services de boutique en ligne à Homestyler et où l'utilisateur peut acheter des produits et/ou des services, tels que AE et d'autres plateformes ;
•Nos partenaires commerciaux (par exemple, pour qu'ils puissent vous fournir des réductions ou des offres qui peuvent intéresser l'Utilisateur) lorsque vous avez consenti à recevoir de telles informations de leur part, si requis par les lois de protection des données applicables ;
•Des partenaires de marketing et de publicité, tels que Google, Twitter, Facebook, Instagram et VKontakte, et des fournisseurs de services d'analyse concernant le comportement des utilisateurs, afin qu'ils puissent adapter le contenu que vous voyez lorsque vous visitez notre plateforme à des fins d'analyse et/ou de publicité. Ces partenaires peuvent combiner les informations qu'ils collectent sur notre plateforme avec des données sur leurs plateformes et des données qu'ils collectent à partir d'autres sites Web ou par d'autres sources afin de mener des publicités ciblées. Les activités de traitement de ces plateformes marketing tierces sont régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par cette politique de confidentialité (veuillez vous référer à la section E « COOKIES » ci-dessous) ;
• Des prestataires de services de paiement qui fournissent des services de traitement de paiement. Les activités des prestataires de services de paiement peuvent être régies par leurs propres politiques de confidentialité, et non par cette politique de confidentialité ;
• Des fournisseurs de services de cloud computing ou d'autres services d'hébergement pour fournir des services de stockage dans le cloud ;
• Des prestataires de services de garantie pour fournir des services de garantie des produits lorsque demandé par un Utilisateur ;
• Des prestataires de support de service client pour fournir des services d'utilisation ou d'autres supports de service client ;
• Des prestataires de services tiers d'évaluation/de révision pour effectuer des évaluations de nos services avec les clients si vous choisissez de participer à l'évaluation ou à la notation des produits et/ou services de la Plateforme ;

c) À nos conseillers professionnels, agences d'application de la loi, assureurs, gouvernements et organismes de réglementation et autres organisations lorsque nous jugeons nécessaire de se conformer aux lois applicables ou d’exercer, établir ou défendre nos droits légaux ou de protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ; ou tel que requis ou permis par les lois applicables.
d) À un utilisateur enregistré actuel ou potentiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre de tout achat réel ou proposé, fusion ou acquisition de toute partie de notre entreprise, à condition que nous informions l'utilisateur qu'il doit utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins divulguées dans cette Politique de Confidentialité.
e) À toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.
Nous avons établi des relations avec d'autres parties et sites Web pour vous offrir le bénéfice de produits et services que nous ne proposons pas. Nous vous offrons l'accès à ces autres parties et leurs sites Web soit par l’utilisation de liens hypertextes vers ces sites depuis notre Plateforme, soit par l’offre de sites « co-brandés » dans lesquels nous partageons le même localisateur de ressources uniforme (URL), nom de domaine ou pages au sein d’un nom de domaine sur Internet. Dans certains cas, vous pourriez être tenu de soumettre des informations personnelles pour vous inscrire ou demander des produits ou services fournis par ces tiers ou partenaires co-brandés. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers ou co-brandés. Les politiques de confidentialité de ces autres parties peuvent différer des nôtres, et nous n'avons pas de contrôle sur les informations que vous soumettez à ces tiers. Vous devriez lire la politique de confidentialité pertinente de ces sites tiers et co-brandés avant de répondre à toute offre, produit ou service annoncé par ces parties.

D. Conservation

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nous aurons un besoin d'affaires légitime en cours pour ce faire, pour vous fournir des services ou des produits, tel que requis ou permis par les lois applicables. Lorsque nous n'aurons plus de besoin d'affaires légitime en cours pour traiter vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons, ou si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), alors nous stockerons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible. La durée de conservation de vos données dépendra également de la manière dont vous utilisez notre site web/application (par exemple, si vous êtes connecté en tant que membre ou si vous visitez notre site web/application en tant qu'invité) et de l’utilisation de vos informations que vous nous fournissez. Par exemple, si vous êtes un membre enregistré, certaines données seront conservées pendant une certaine période après la résiliation ou la suppression de votre compte, afin de se conformer aux lois applicables ou en cas de litiges. Dans d'autres cas, la période de conservation peut être déterminée selon votre activité sur la Plateforme ou pour se conformer à une période d'arbitrage spécifique/résoudre un litige.

E. Cookies

Cette section explique comment nous utilisons des cookies et des technologies similaires (nous les désignons collectivement sous le terme de"cookies" ) pour vous reconnaître lorsque vous visitez notre Plateforme. Elle explique ce que sont ces technologies et pourquoi nous les utilisons, ainsi que vos droits pour les contrôler.
Qu'est-ce que les cookies ?
Un cookie est une chaîne d'informations qui est envoyée à votre navigateur et stockée sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Si vous ne désactivez ou n'effacez pas le cookie, chaque fois que vous utilisez le même navigateur ou appareil pour accéder à la Plateforme, nos serveurs web seront informés de votre visite sur la Plateforme et, en retour, nous pourrions avoir connaissance de votre visite et du schéma de votre utilisation.
Les cookies définis par le propriétaire du site (dans ce cas, www.homestyler.com) sont appelés "cookies de première partie" . Les cookies établis par des tiers autres que le propriétaire du site web sont appelés "cookies de tiers" . Les cookies de tiers permettent de fournir des fonctionnalités ou des caractéristiques de tiers sur ou via le site web (par exemple, comme la publicité, le contenu interactif et l'analyse). Les parties qui établissent ces cookies de tiers peuvent reconnaître votre appareil à la fois lorsqu'il visite le site en question et également lorsqu'il visite certains autres sites web.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Nous utilisons des cookies de première et de troisième parties pour plusieurs raisons.
Certains cookies sont nécessaires pour des raisons techniques et/ou de sécurité afin que notre Plateforme fonctionne, et nous les appelons des cookies "essentiels" ou "strictement nécessaires". Les cookies de première partie sont principalement utilisés pour permettre les fonctionnalités de base sur notre Plateforme ; y compris les cookies d'analyse web qui nous aident à comprendre comment les utilisateurs utilisent nos pages web et comment nous pouvons améliorer leur utilisation. Par exemple, nous utilisons des cookies essentiels ou strictement nécessaires pour nous permettre de nous souvenir des produits ajoutés à votre panier d'achat et pour vous reconnaître lorsque vous vous connectez à votre compte.
Nous utilisons également des cookies de réseaux sociaux. Vous pouvez vous enregistrer en tant que membre de la Plateforme et "partager" le contenu de la Plateforme via des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Parfois, nous intégrons des vidéos provenant de sites comme YouTube. Ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité qui régissent leur utilisation des informations, que vous pouvez trouver sur les sites respectifs.
Nous utilisons aussi des cookies pour nous permettre de suivre et cibler les intérêts des visiteurs de la Plateforme afin d'améliorer l'expérience sur notre Plateforme en étudiant les modèles de visite et en menant de la publicité basée sur les intérêts; en aidant nos partenaires à suivre les visites des utilisateurs aux Plateformes ; et pour suivre les progrès et la participation aux promotions ainsi que le succès de nos campagnes de marketing par courriel. Nous utilisons des cookies de première et de troisième parties à ces fins.
Comment puis-je contrôler les cookies ?
Vous pouvez déterminer si et comment un cookie sera accepté en configurant les paramètres de confidentialité du navigateur que vous utilisez pour accéder à la Plateforme ou les "paramètres de confidentialité" de votre appareil. Comme les moyens de refuser les cookies via les contrôles de votre navigateur web varient d'un navigateur à l'autre, vous devriez visiter le menu d'aide de votre navigateur pour plus d'informations. Si vous ajustez les paramètres de confidentialité dans le navigateur, votre appareil mobile continuera à collecter des données à moins que vous ajustiez les paramètres de confidentialité de l'appareil, et vice versa.
Vous avez le droit de décider d'accepter ou de rejeter les cookies. Si vous choisissez de configurer les contrôles de votre navigateur web pour rejeter les cookies, vous pourrez toujours utiliser notre site web bien que votre accès à certaines fonctionnalités et zones de notre site web puisse être restreint.
Certaines fonctionnalités de la Plateforme dépendent des cookies. Veuillez être conscient que si vous choisissez de bloquer les cookies, vous pourriez ne pas être capable de vous connecter ou d'utiliser ces fonctionnalités, et les préférences qui dépendent des cookies pourraient être perdues.

F. Mineurs

La Plateforme n'a pas l'intention de vendre et/ou de fournir l'un de nos produits ou services aux mineurs, tel que défini par la loi applicable. Si un mineur nous a fourni des informations personnelles sans le consentement des parents ou du tuteur, le parent ou le tuteur doit contacter Homestyler via homestyler-support@service.alibaba.com pour supprimer les informations.

G. Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher un accès non autorisé au Site, maintenir l'exactitude des données et assurer l'utilisation correcte des informations que nous détenons. Dès que nous prenons connaissance d'une violation de données, nous vous notifierons ainsi que les autorités de régulation conformément aux délais et à l'étendue requis par la loi applicable sur la protection des données.
La transmission de données sur Internet ou via un réseau sans fil ne peut être garantie comme parfaitement sécurisée. En conséquence, bien que nous utilisions des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations que nous détenons pour vous, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous transmettez sur Internet.

H. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre en réponse à des évolutions légales, techniques ou commerciales.
Lorsque nous mettons à jour notre Politique de Confidentialité, nous prenons les mesures appropriées pour vous informer, conformément à l'importance des changements que nous apportons et comme l'exige la loi applicable, tel que la publication d'une Politique de Confidentialité modifiée sur la Plateforme.

I. Base Juridique pour le Traitement des Données

Nous traitons les informations personnelles pour les finalités établies dans cette Politique de Confidentialité. La base légale pour le traitement de vos informations personnelles dépendra des informations concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons, mais inclura lorsque cela est :
a) nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et Homestyler (par exemple, pour vous fournir les services que vous demandez et pour vous identifier et vous authentifier afin que vous puissiez utiliser la Plateforme) ;
b) nécessaire pour se conformer aux exigences légales (par exemple, pour se conformer aux règles comptables applicables et effectuer les divulgations obligatoires aux autorités judiciaires) ;
c) nécessaire à nos intérêts légitimes et non supplanté par vos droits ; et/ou lorsque cela repose sur votre consentement.
Si nous collectons et utilisons vos informations personnelles en nous appuyant sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers), cet intérêt sera normalement d'opérer notre Plateforme et nos services, de gérer notre relation avec vous et de communiquer avec vous autant que nécessaire pour vous fournir nos services et pour notre intérêt commercial légitime, par exemple, lorsque nous répondons à vos requêtes, améliorons notre Plateforme et nos services, effectuons du marketing, ou aux fins de garantir la sécurité de notre Plateforme et de nos services et de détecter ou prévenir des activités illégales telles que la fraude. Nous pouvons avoir d'autres intérêts légitimes et, le cas échéant, nous vous indiquerons clairement à ce moment-là quels sont ces intérêts légitimes.
Si nous vous demandons de fournir des informations personnelles pour vous conformer à une obligation légale ou pour conclure un contrat avec vous, nous le préciserons clairement au moment pertinent et vous informerons si la fourniture de vos informations personnelles est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences possibles si vous ne fournissez pas vos informations personnelles). Dans certains cas, vous pouvez être obligé de nous fournir des informations personnelles pour le traitement comme décrit ci-dessus, afin que nous puissions vous fournir tous nos services et que vous puissiez utiliser toutes les fonctionnalités de notre Plateforme.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de plus d'informations concernant la base légale sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section M. COMMENT NOUS CONTACTER ci-dessous.

J. Transferts Internationaux d'informations personnelles

Dans le cadre de la fourniture de services via notre Plateforme, il peut être nécessaire de transférer vos données personnelles de votre juridiction vers une juridiction étrangère. Les destinataires des données dans ces juridictions peuvent être soumis à des lois sur la protection des données personnelles moins protectrices ou non équivalentes à celles de votre propre juridiction. Un tel transfert ou traitement de vos données personnelles à l'étranger peut s'avérer nécessaire pour traiter et administrer votre compte client et pour fournir nos services.
Nous prenons les mesures appropriées pour garantir que les destinataires de vos informations personnelles soient liés par des devoirs de confidentialité et nous mettons en œuvre des mesures adéquates pour garantir que vos informations personnelles demeurent protégées conformément à cette Politique de Confidentialité.

K. Vos droits

Vous disposez des droits de protection des données suivants, que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies dans la section M. COMMENT NOUS CONTACTER ci-dessous :
a) Le droit d'accéder, de corriger, de mettre à jour ou de demander la suppression de vos informations personnelles.
b) Le droit de s'opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque celui-ci est basé sur nos intérêts légitimes.
c) Le droit de nous demander, dans certaines situations, de restreindre le traitement de vos informations personnelles ou de demander la portabilité de vos informations personnelles.
d) Le droit de se désinscrire à tout moment des communications marketing que nous vous envoyons. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courriel à homestyler-support@service.alibaba.com.
e) Si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre consentement, alors vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni n'affectera le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs légaux de traitement autres que le consentement.
f) Le droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.
Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits de protection des données conformément aux lois applicables sur la protection des données.
Si vous êtes au courant de changements ou d'inexactitudes dans vos informations, vous devez nous informer de ces changements afin que nos dossiers puissent être mis à jour ou corrigés.

L. Langue

En cas de conflit entre la version anglaise et une version dans une autre langue de cette Politique de Confidentialité, la version anglaise prévaudra.

M. COMMENT NOUS CONTACTER

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Conditions du Contenu Généré par les Utilisateurs

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